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L'articolo spiega cos'è la Carta dei Servizi nella sua funzione di rendere trasparente le attività (i servizi) che un’istituzione eroga (è obbligata a fornire) ai cittadini. Tuttavia, la Carta dei Servizi non ha solo uno scopo informativo. La Carta dei Servizi è anche un importante strumento di partecipazione e tutela dei cittadini..

Per molte persone, la salute è un lavoro. In tutti i paesi avanzati il settore sanitario ha raggiunto dimensioni considerevoli e, sul piano occupazionale, costituisce uno dei settori più rilevanti.Secondo la prospettiva della sociologia del lavoro questo settore, così rilevante, presenta due importanti caratteristiche che lo differenziano dagli altri settori del mondo del lavoro: l’importanza che vi hanno assunto le “professioni” e la cosiddetta “dominanza medica”.

Articolo centrato sul significato di essere un “vero professionista” della salute oggi. Ci troviamo di fronte ad un cambiamento di prospettive a livello sociale, culturale, economico,nella quale l’operatore sanitario, oltre ad essere un professionista preparato, ha il “ dovere” di essere in grado di sapersi relazionare con l’utente fruitore del servizio, tenendo in considerazione la sua unicità poichè soggetto portatore di diritti.

Il motivo di questo articolo nasce a seguito del terremoto nella notte del 6 aprile 2009 in Abruzzo e dalla forte curiosità per un aspetto del vivere sociale non convenientemente approfondito e scientificamente poco documentato, cioè: le calamità naturali e il ruolo del Servizio Sociale nelle attività della Protezione Civile. Nell'articolo si definiscono, innanzitutto, i concetti di disastro e di calamità per poi porre l'accento sull'attività svolte dalla Protezione Civile italiana e dal Servizio Sociale in caso di calamità; lasciando spazio anche al cosiddetto Community Work (Servizio Sociale di Comunità).

Una riflessione sul modo in cui le categorie concettuali utilizzate dagli individui diventano convenzioni sociali di linguaggio di senso comune fino a determinare atteggiamenti e comportamenti che vanno ad etichettare gli individui stessi come dotati una personalità olistica ispirata al principio tradizionale della dicotomia del bene o del male, oppure del vero o del falso, tralasciando l'opportunità di poterli invece interpretare in funzione della loro ambivalenza e complessità.

Una riflessione del rapporto tra reale e virtuale, due concetti spesso considerati contrapposti, ma che, in una società informatizzata, sempre più si intersecano per trovare nuovi rapporti e ridefinizioni.